SHARE

Croaziere anulate si masuri compensatorii

Ca urmare a crizei in continua dezvoltare datorata Covid-19, a restrictiilor impuse de diferite guverne si autoritati portuare, printre care restrictionarea accesului navelor in port sau interzicerea turistilor de a parasi sau reveni in tarile de domiciliu, mai multe linii de croaziera au fost nevoite sa isi suspende temporar operatiunile oferind la schimb optiuni compensatorii fata de turistii afectati.

Aceste optiuni se se impart in 2 categorii si difera in functie de politica de compensare a fiecarei linii de croaziera in parte, astfel:

  1. un voucher ce poate fi folosit la rezervarea unei noi vacante de croaziera (acest voucher fiind dupa caz, mai mare sau echivalent cu 100% din valoarea pretului platit pentru croaziera anulata si dupa caz, un credit ce poate fi folosit pentru cheltuieli la bord);
     
  2. rambursarea sumei platite pentru croaziera anulata.

De asemenea precizam ca sumele achitate de clienti pentru efectuarea rezervarilor, au fost transferate in contul liniilor de croaziera, agentia noastra fiind in imposibilitatea de a oferi clientilor sai alte optiuni inafara de cele stabilite de liniile de croaziera.

Remintim ca aceasta situatie este una fara precedent, masurile luate de liniile de croaziera sunt de forta majora si sunt o consecinta a declaratiilor OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii) precum si a deciziilor luate la nivel guvernamental de catre toate statele afectate, in vederea diminuarii riscurilor sigurantei la nivel global.

Redam in continuare croazierele anulate si masurile compensatorii dispuse de liniile de croaziera, dupa cum urmeaza:

Nota: Informatiile prezentate in continuare pot suferi modificari. Vom actualiza aceste informatii pe parcurs ce vom primi noutati din partea liniilor de croaziera.

MSC Cruises logo
 
  • 300 ani de experienta nautica
  • Atmosfera mediteraneeana
  • Ideal pentru familii
  • Suite Yacht Club ultra luxoase
  • Inovatii continue
 
Anul infiintarii
1987
 
Sediu central
Elvetia
 
Marime flota
19 nave
Statusul croazierelor afectate:

Suspenda toate croazierele pana pe 30 Aprilie 2020.

Masuri compensatorii:

Pentru croazierele anulate MSC va oferi pasagerilor afectati un voucher echivalent cu valoarea pretului platit pentru croaziera anulata, pentru a fi folisit la rezervarea oricarei alte croaziere cu plecare pana la sfarsitul anului 2021 si suplimentar un credit la bord de 100 euro/cabina pentru croazierele anulate de pana la 6 nopti si 200 euro/cabina pentru croazierele de 7 nopti sau mai lungi.

Doar pentru anularea croazierei Grand Voiaj cu MSC Bellissima Dubai – Yokohama si MSC Lirica Dubai – Venetia vom oferi un credit la bord de 400 euro/cabina. Acest credit este rambursabil, valabil pentru orice perioada din an si poate fi combinat cu orice promotie existenta.



Vezi comunicatul oficial MSC Cruises - click aici
Costa Cruises logo
 
  • Atmosfera italiana
  • Inovatii continue
  • Ideala pentru familii
  • Copiii sub 18 ani platesc de obicei doar taxele portuare
  • O varietate de restaurante cu tinuta casual sau gala
 
Anul infiintarii
1854
 
Sediu central
Italia
 
Marime flota
15 nave
Statusul croazierelor afectate:
  • Costa Magica - suspendata, redevine operationala incepand cu 3 Aprilie 2020.
  • Costa Smeralda - suspendata, redevine operationala incepand cu 4 Aprilie 2020.
  • Costa Pacifica - suspendata, redevine operationala incepand cu 4 Aprilie 2020.
  • Costa Luminosa - suspendata, redevine operationala incepand cu 5 Aprilie 2020.
  • Costa Diadema - suspendata, redevine operationala incepand cu 4 Aprilie 2020.
  • Costa Fortuna - suspendata, redevine operationala incepand cu 8 Aprilie 2020.
  • Costa Favolosa - suspendata, redevine operationala incepand cu 10 Aprilie 2020.
  • Costa Mediterranea - suspendata, redevine operationala incepand cu 10 Aprilie 2020.
  • Costa Fascinosa - suspendata, redevine operationala incepand cu 4 Mai 2020.
Masuri compensatorii:

Avand in vedere aceasta situatie, Costa ofera clientilor sau un voucher de o valoare egala cu 100% din pretul platit pentru croaziera in curs de anulare, pentru a fi folosit in urmatoarele 12 luni incepand cu data in care a fost emis, in vederea rezervarii unei noi croaziere (exceptand plecarile de Paste, Craciun, Revelion si cele aferente croazierei in jurul lumii) astfel ca pasagerii sa se poata bucura de o alta croaziera cu noi, mai tarziu.

Suntem incantati sa va informam ca acest voucher va fi oferit la cerere si in favoarea clientilor care si-au anulat rezervarea (pentru plecarile anulate mentionate mai sus) in baza conditiilor initiale de anulare, incepand cu 22 Februarie 220 cand primele masuri restrictive au fost introduse in Italia urmate de masurile de urgenta datorita virusului COVID-19.

Pentru acei pasageri care au rezervat si au fost nevoiti sa anuleze si servicii aditionate cum ar fi zboruri sau cazari la hotel (necesare legaturii cu croaziera) Costa Cruises se ofera sa ramburseze penalitatea aplicata de Linia Aeriana sau de Hotel, prin prezentarea unui document oficial din care rezulta clar penalitatea aplicata pentru fiecare serviciu.

De asemeneam, cei care au rezervat o croaziera ce nu a fost anulata de catre linia de croaziera si care se va desfasoara in Marea Mediterana in lunile Aprilie, Mai sau Iunie 2020, au posibilitatea sa anuleze in conditii favorabile, cu pana la 21 de zile inainte de imbarcare, suportand o penalitate de doar 50 de euro de persoana. Cu mai putin de 21 de zile se vor aplica penalitatile standard.
 

Vezi comunicatul oficial Costa Cruises - click aici
Celestyal Cruises logo
 
  • Tarife atractive
  • Bacsis, bauturi si excursii incluse in pret
  • Hospitalitate greceasca
  • Nave de dimensiune medie
  • Specializata pe itinerarii in Insulele Grecesti
 
Anul infiintarii
1986
 
Sediu central
Cipru
 
Marime flota
3 nave
Statusul croazierelor afectate:
  • Celestyal Crystal - suspendata, ultima plecare anulata 25 Aprilie 2020 .
  • Celestyal Olympia - suspendata, ultima plecare anulata 30 Aprilie 2020 .
Masuri compensatorii:

Pentru toti pasagerii afectati de aceasta suspendare temporara, Celestyal Cruises va oferi la alegere fie un credit pentru o croaziera viitoare in valoare de 120% din valoarea rezervarii initiale fie o rambursare a sumei platite initial. Pasagerii vor avea timp pana la sfarsitul anului 2021 sa isi foloseasca creditul pentru oricare din itinerariile noastre. Pentru o flexibilitate crescuta, toti cei care nu isi vor folosi creditul pana la sfarsitul perioadei speficate, vor primi automat o rambursare echivalenta cu suma platita initial.

Pentru a furniza un serviciu de clienti imbunatatit, Celestyal Cruises va emite certificate de credit pentru o croaziera viitoare, pentru toti cei afectati pentru a fi transmise direct catre consilierul tau de turism, astfel ca nu va fi nevoie sa contactezi serviciul nostru de Call Center.
 

Vezi comunicatul oficial Celestyal Cruises - click aici
Pullmantur Cruises logo
 
  • Nave de dimensiune medie
  • Recomandat pentru tineri
  • Bauturi alcoolice incluse
  • Vestimentatie casual la cina
  • Distractie si divertisment
 
Anul infiintarii
1990
 
Sediu central
Spania
 
Marime flota
4 nave
Statusul croazierelor afectate:

Suspenda toate croazierele pana pe 2 Mai 2020.

Masuri compensatorii:

Pentru croazierele anulate cu nava Monarch, Pullmantur va oferi un credit de 100% din contravaloarea rezervarii anulate, pentru a fi folosit la o noua rezervare cu plecare pana in Septembrie 2021 si un credit la bord cuprins intre 100 - 250 USD (in functie de tipul de cabina rezervat sau daca nu doreste aceasta varianta va rambursa 100% din suma platita pentru rezervarea anulata.

Pentru croazierele anulate cu nava Horizon, Pullmantur va rambursa 100% din suma platita pentru croaziera plus un discount de 50% (din pretul fara taxe) pentru rezervarea urmatoarei croaziere cu plecare pana in Septembrie 2021.
 

Vezi comunicatul oficial Pullmantur Cruises - click aici
Norwegian Cruise Line logo
 
  • Croaziere care permit pasagerilor mai multa libertate si flexibilitate
  • Nave moderne
  • Multe facilitati si posibilitati de distractie
  • Bacsis si bauturi alcoolice incluse
  • Reduceri si atractii pentru familii
 
Anul infiintarii
1966
 
Sediu central
SUA
 
Marime flota
17 nave
Statusul croazierelor afectate:
Toate croazierele cu imbarcare in intervalul 13 Martie 2020 si 11 Aprilie 2020.
Masuri compensatorii:

Norwegian Cruise Line va furniza pasagerilor afectati de croazierele anulate un credit pentru o rezervare viitoare sau optiunea unei rambursari, dupa cum urmeaza: Pasagerilor ce au rezervat voiaje cu imbarcari intre datele 13 – 17 Martie 2020, le este solicitat sa isi contacteze agentul de turism sau sa ne contacteze pe noi pentru mai multe informatii.
Acestia vor primi o rambursare de 150% din pretul platit, sub forma de credit pentru o rezervare ulterioara, ce poate fi aplicat pentru orice croaziera pana pe 31 Decembrie 2022.

Pasagerilor ce au rezervar voiaje cu imbarcare intre datele 18 Martie 2020 si 11 Aprilie 2020, le este solicitat sa isi contacteze agentul de turism sau sa ne contacteze pe noi pentru mai multe informatii.
Acestia vor primi o rambursare de 125% din pretul platit, sub forma de credit pentru o rezervare ulterioara, ce poate fi aplicat pentru orice croaziera pana pe 31 Decembrie 2022.

Pasagerilor ce nu vor avea nevoie de creditul oferit, li se va acorda o rambursare de 100% din pretul platit pentru rezervarea anulata, intr-un termen de 90 de zile de la data completarii formularului dispinibil pe pagina NCL.COM ce va fi disponibil incepand cu 23 Martie 2020.
 

Vezi comunicatul oficial Norwegian Cruise Line - click aici
Holland America Line logo
 
  • Companie olandeza la origine
  • Multe itinerarii cu plecari din Olanda
  • Servicii premiate
  • Nave de dimensiuni medii decorate elegant
  • Activitati culturale la bord
 
Anul infiintarii
1873
 
Sediu central
SUA
 
Marime flota
15 nave
Statusul croazierelor afectate:
Toate croazierele cu plecare pana pe data de 14 Aprilie 2020
Masuri compensatorii:

Trei croaziere ce erau programate pentru plecare in acest weekend sunt acum anulate. Pasagerii acestor trei croaziere anulate vor primi o rambursare de 100% si un credit pentru o rezervare viitoare de 100% din contravaloarea rezervarii initiale.

Pasagerii care au rezervat croaziere ulterior acestui weekend si care nu vor mai fi operationale vor primi un comunicat din partea Holland America Line in zilele urmatoare cu privire la optiunile lor.

Pasagerii ce au rezervat pe cont propriu zborul ar trebui sa contacteze compania aeriana pentru a aduce schimbari rezervarii zborului.
Holland America Line va re-rezerva toti pasagerii care au achizitionat zborul prin programul Flight Ease si ii va ajuta si pe cei care au rezervat pe cont propriu in cazul in care vor intampina dificultati.



Vezi comunicatul oficial Holland America Line - click aici