SHARE

Comunicat Pullmantur Cruises - masuri preventive pentru protejarea sanatatii pasagerilor

15 Martie 2020.

Pullmantur Cruises anunta suspendarea tuturor operatiunilor. Compania se asteapta sa reia operatiunile incepand cu 2 Mai 2020.

Aceasta decizie a fost luata ca rezultat al scenariului global generat de Covid-19 si in concordanta cu masurile activate de catre grupul de care apartine precum si la recomandarile date de Asociatiea Internationala a Liniilor de Croaziera” (CLIA -  Cruise Lines International Association) sau alte institutii guvernamentale.

Pentru Pullmantur Cruises, siguranta si bunastarea pasagerilor si echipajului este mereu prioritatea principala.

In zilele urmatoare, Pullmantur Cruises va transmite clientilor ce au rezervat o croaziera in aceasta perioada pentru a explica diferitele optiuni disponibile.

Pullmantur Cruises are incredere ca aceasta decizie contribuie la reducerea raspandirii Covid-19 si spera sa revina la normalitate cat de curand posibil.


15 Martie 2020.

Ca urmare a raspandirii Covid-19 si mai multe masuri aprobate de diferite guverne, suntem nevoiti sa anulam plecarile urmatoare cu nava Horizon, din 14 si 15 Martie 2020 (din Dubai).

In urma acestei anulari, Pullmantur va rambursa 100% din suma platita pentru croaziera plus un discount de 50% (din pretul fara taxe) pentru rezervarea urmatoarei croaziere cu plecare pana in Septembrie 2021.


12 Martie 2020.

Ca urmare a raspandirii Covid-19 si mai multe masuri aprobate de guvernele din Panama si Columbia, suntem obligati sa anulam plecarile urmatoare cu nava Monarch, din 13 si 20 Martie 2020 (din Colon) si din 14 si 21 Martie 2020 (din Cartagena de Indias).  

In lumina acestui scenariu, ce constituie forta majora si prin urmare total dincolo de controlul si responsabilitatea noastra si din dorinta de a micsora impactul asupra sejurului clientilor nostri, le vom oferi posibilitatea de a-si schimba rezervarea cu o alta rezervare pentru orice alta ruta operata de Pullmantur Cruceros pana in Septembrie 2021.

Daca noua rezervare:
-    Va avea un pret mai mare: clientul va fi trebui sa achite doar diferenta.
-    Va avea un pret mai mic: Pullmantur Cruceros va rambursa diferenta.

Daca ruta aleasa este tot in Antile sau Caraibe de Sud, li se vor rambursa si sumele platite pentru excursiile la tarm optionale.

In plus, toti pasagerii care vor alege una dintre aceste optiuni va primi urmatoarele sume sub forma de credit la bord:
-    Clienti ce vor rezerva o cabina de tip Suita: 250 USD/cabina
-    Clienti ce vor rezerva o cabina de tip Exterioara: 150 USD/cabina
-    Clienti ce vor rezerva o cabina de tip Interioara: 100 USD/cabina

In eventualitatea unei rezervari in ocupatie single, sumele ce se vor acorda sub forma de credit la bord vor fi de 50% din sumele indicate mai sus.
Acest credit va putea fi folisit pentru rezervarea oricarui serviciu la bord cu exceptia Casino.

Daca clientul alege sa nu accepte nici una din alternativele mentionate mai sus vom proceda la rabursarea sumelor platite catre Pullmantur.

Ne cerem scuze pentru orice invonvenienta cauzata de aceasta situatie ce este dincolo de puterea noastra de control si vointa.

Din partea Pullmantur Cruises, dorim sa exprimam dorinta de a reveni la programul normal cat de curand. Va vom tine la curent in zilele urmatoare, in functie de evolutia lucrurilor, cu privire la decizii viitoare.


9 Februarie 2020.

Siguranta pasagerilor si aangajatilor nostri este prioritatea noastra principala.
In acest sens, in concordanta cu instructiunile si procedurile stabilite de Grupul si echipa noastra medicala, suntem nevoiti sa anulam vacanta de croaziera pentru toti cei care au calatorit sau tranzitat China, Hong Kong si/sau Macau in ultimele 15 zile.

Aceiasi masura se aplica si oricarui individ care a intrat in contact cu orice alta persoana care a calatorit sau tranzitat China, Hong Kong sau Macau in ultimele 15 zile. Aceste zile vor fi calculate inainte de data de imbarcare.

Se vor efectua investigatii medicale specializate obligatorii pentru:

  • Toti posesorilor de pasaport Chinez, Hong Kong sau Macau indiferent de tara de rezidenta sau cand au calatorit ultima data in China, Hong Kong sau Macau;
  • Pasagerii care vor raporta stari proaste de sanatate, sau simptome de raceala;
  • Pasagerii care nu sunt siguri de un eventual contact cu alti indivizi ce au calatorit sau tranzitat China continentala, Hong Kong sau Macau in ultimele 15 zile;
  • Accesul la bord va fi interzis pasagerilor ce vor prezenta febra sau rezultate necorespunzatoare in urma masuratorilor a nivelului de oxigen in sange.


Aceste masuri au fost luate in urma consultarilor cu diferite organizatii, incluzand centrul American de Control si Prevenire a Bolilor (CDC), Organizatia Mondiala a Sanatatii (OMS) sau alte autoritati de sanatate publice.

Pentru toti cei care nu vor putea calatori din oricare din motivele enumerate mai sus, sumele platite catre Pullmantur Cruises vor fi rambursate integral. Rambursarile vor fi efectuate urmand procedurile normale.

Ne cerem scuze sincer pentru aceasta situatie care este regretabil inafara controlului nostru si te rugam sa ne ajuti in a obtine cooperarea deplina a tuturor cloentilor nostri pentru a ne asigura ca aceasta procedura poate fi desfasurata eficient.