Termeni si conditii

Termeni si conditii pentru rezervarea si achizitionarea produselor vandute prin agentia noastra respectiv:

• vacante de croaziera si
• pachete de servicii aferente (cazare la hotel si transport pana la locul imbarcarii).

Prin contractarea serviciilor noastre declarati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile enumerate mai jos.

Rezervarea unei croaziere

CRUISEGET este reprezentant al liniilor de croaziera pe care le comercializeaza, cu acces direct in sistemele de rezervari ale acestora si preturi oficiale adica fara adaos comercial.

Rezervarea este procesul prin care CRUISEGET intermediaza relatia dintre client si linia de croaziera prin:

• asistenta in alegerea croazierei
• operarea de date necesare inscrierii in sistemul de rezervare
• procesarea platilor
• emiterea biletului de croaziera

Anularea unei rezervari

Anularea este procesul prin care clientul poate sa renunte la o rezervare, achitata partial sau integral, prin suportarea unor penalitati de anulare. Penalitatile de anulare sunt mentionate atat in site cat si in comunicarea prin corespondenta electronica dintre CRUISEGET si client cu ocazia fiecarei rezervari in parte.

Solicitarea unei anulari trebuie efectuata in scris cu confirmare de primire din partea CRUISEGET, penalitatile de anulare fiind suportate de client in totalitate.

Daca penalitatile de anulare sunt mai mici decat avansul achitat, CRUISEGET se obliga sa ramburseze diferenta in termen de maxim 10 zile lucratoare.

Modalitati de plata

Pentru fiecare rezervare CRUISEGET emite si transmite in format electronic (pe e-mail) factura aferenta rezervarii. Aceasta poate fi achitata integral sau esalonat in una sau mai multe transe, respectand termenele de scadenta mentionate in scris pe factura sau in corespondenta electronica.

Neplata la termen poate atrage dupa sine anularea rezervarii cu suportarea penalitatilor de anulare de catre client.

Platile pot fi efectuate prin transfer bancar sau cash la ghiseul bancii, in contul mentionat pe factura.

Emiterea biletelor

Pentru emiterea biletelor pasagerii inscrisi in rezervare trebuie sa transmita un set de informatii prin completarea unui formular de pasageri. Acest formular este transmis clientului in format electronic (pe e-mail) cu ocazia fiecarei rezervari in parte.

Dupa plata integrala si transmiterea datelor, biletele se emit:

• cu 7-14 zile inainte de ziua imbarcarii (pentru rezervari facute cu mai mult de 14 zile inainte de ziua imbarcarii) sau
• cu 1-6 zile inainte de ziua imbarcarii (pentru rezervari facute cu mai putin de 7 zile inainte de ziua imbarcarii)

Raspunderea agentiei

CRUISEGET nu isi asuma raspunderea pentru necorelarea in organizarea pachetului turistic cum ar fi intarzieri sau anulari ale liniilor aeriene, ale transportului rutier, etc. Agentia nu raspunde de situatii in care apar nemultumiri in calitatea anumitor servicii turistice pe intreaga perioada a calatoriei.

CRUISEGET nu raspunde de obtinerea vizelor pentru nici un pasager. Aceasta este responsabilitatea fiecarui pasager in parte.
Pasagerii trebuie să detina pasapoarte valabile pe toata durata croazierei, precum si inca 6 luni de la data intoarcerii din croaziera.

Pasagerii trebuie sa respecte toate conditiile stabilite de compania care efectuează croaziera cum ar fi:

• respectarea conditiilor impuse de liniile de croaziera.
• respectarea regulilor stabilite de conducerea vasului.