SHARE

Comunicat Celestyal Cruises - masuri preventive pentru protejarea sanatatii pasagerilor

13 Martie 2020.

CELESTYAL CRUISES SUSPENDA TEMPORAR OPERAREA CROAZIERELOR PANA PE 1 MAI 2020

Aceasta actiune este rezultatul unei circumstante inevitabile datorate continuarii raspandirii a Covid-19 si inasprirea avertizarilor guvernamentale precum si a restrictiilor de pe tot globul ce interzic parasirea si revenirea in tarile de domiciliu a pasagerilor.

Suntem acum in fata unei situatii necunoscute, extraordinare, imprevizibile si intr-o schimbare continua si in consecinta, cauzatoare de perturbari majore a calatoriilor. In conformitate cu declaratiile OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii), orice sector si orice individ trebuie sa se implice in lupta impotriva Covid-19 si Celestyal Cruises urmeaza acest sfat precum si a profesionistilor din domeniul sanatatii sau a autoritatilor de reglementare din jurul lumii, de a actiona corespunzator in vederea reducerii riscurilor de carantina sa detentii medicale pentru pasagerii si membrii ai echipajului nostru.

Aditional, odata cu cresterea restrictiilor temprare de acces in porturi, atractiile majore precum si adunarile publice fiind subiectul unor restrictii impuse de autoritatile unor tari, o companie bazata pe abundenta de destinatii cum este Celestyal Cruises este impiedicata in acest moment, in a furnizeza experienta promisa.

Asadar, am fost nevoiti sa luam masura dificila dar responsabila, de forta majora, de a suspenda toate plecarile din intervalul 13 Martie si 30 Aprilie 2020. Avem in plan reluarea operatiunilor incepand cu 1 Mai 2020 pentru Celestyal Olympia si 2 Mai 2020 pentru Celestyal Crystal.

Pentru toti pasagerii afectati de aceasta suspendare temporara, vom oferi la alegere fie un credit pentru o croaziera viitoare in valoare de 120% din valoarea rezervarii initiale fie o rambursare a sumei platite initial. Pasagerii vor avea timp pana la sfarsitul anului 2021 sa isi foloseasca creditul pentru oricare din itinerariile noastre. Pentru o flexibilitate crescuta, toti cei care nu isi vor folosi creditul pana la sfarsitul perioadei speficate, vor primi automat o rambursare echivalenta cu suma platita initial.

Pentru a furniza un serviciu de clienti imbunatatit, Celestyal Cruises va emite certificate de credit pentru o croaziera viitoare, pentru toti cei afectati pentru a fi transmise direct catre consilierul tau de turism, astfel ca nu va fi nevoie sa contactezi serviciul nostru de Call Center.

Croazierele suspendate:
- 7 nopti pe 3 Continente cu Celestyal Crystal: 14, 21 si 28 Martie 2020
- 7 nopti pe Marea Egee Eclectica cu Celestyal Crystal: 4, 11, 18 si 25 Aprilie 2020  
- 3 si 4 nopti pe Marea Egee Iconica: din 16 Martie 2020 pana pe 30 Aprilie 2020.

De cand Celestyal Cruises a fost lansat ca un brand in urma cu 6 ani, bazat pe cateva decenii de experienta in sectorul hotelier, prioritatea noastra numarul unu continua sa fie bunastarea pasagerilor si a membrilor echipajului nostru.
Cele doua nave ale noastre de dimensiuni medii, fiecare indeajuns de confortabila pentru a furniza servicii autentice si foarte personalizate, furnizeaza in mod constant oaspetilor nostri vacante memorabile in regiunile in care operam. Fundatia filozofiei noastre este construita pe o mostenire Greceasca unica ce combina servicii de ospitalitate remarcabile impreuna cu imersiunea in destinatii culturale autentice, experiente de neuitat atat la bord cat si pe uscat.

In aceste vremuri dificile, Celestyal Cruises va face tot ce poate in spijinul pasagerilor, angajatilor si a partenerilor sai in speranta ca acestia la randul lor vor furniza acelasi sprijin.

Pe masura ce lucrurile vor reveni la normal Celestyal Cruises asteapta cu nerabdare sa ureze din nou bun venit oaspetilor la bord.