Comunicat Costa Cruises - masuri preventive pentru protejarea sanatatii pasagerilor

13 Martie 2020.

COSTA CRUISES ANUNTA O PAUZA TEMPORARA A OPERATIUNILOR SALE GLOBALE

Datorita pandemiei globale de Covid-19, compania Italiana a decis in mod voluntar suspendarea croazierelor in vederea protejarii sanatatii si a sigurantei pasagerilir si a membrilor echipajului precum si a destinatiilor.

Costa Cruises anunta astazi ca va opri in mod voluntar operarea navelor sale la nivel global, avand un impact asupra voiajelor pana pe 3 Aprilie 2020. Aceasta decizie a fost luata ca urmare a raspandirii globale a Covid-19, declarata recent pandemie de catre OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii), situatie ce impune masuri extraordinare si contributia ferma a tuturor partilor implicate pentru oprirea epidemiei.

 “In calitate de lider in industrie consideram ca este in responsabilitatea noastra sa fim pregatiti sa luam decizii dificile atunci cand timpurile o impun” a declarat Neil Palomba, Presedintele Costa Cruises.

“La Costa, avem mereu in inima, sanatatea si siguranta pasagerilor si a echipajului nostru. Acum ca aceste circumstante fara precedent impun actiuni fara precedent pentru a fi siguri ca oamenii de pe tot globul raman sanatosi, suntem gata sa ne jucam rolul”.

 “Calatorin in lume la bordul navelor Costa Cruises si explorarea unor noi destinatii si culturi este o experienta imbogatitoare. Am transformat acest vis in realitate pentru milioane de oameni in cei peste 70 de ani de istoria si vom fi gata sa impartasim aceste experiente fericite cu toti pasagerii nostri in curand” a concluzionat Neil Palomba.

In ultimele luni Costa Cruises a inasprit masurile de precautie la nivelul intregii flote si a urmat cu strictete instuctiunile OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii), cu toate acestea, logistica calatoriilor in jurul lumii sunt astazi o provocare mai mare ca oricand si cu sporirea restrictiilor adoptate de unele tari, continuarea operatiunilor intr-o maniera sigura si fiabila a devenit o sarcina mult mai complexa. In efortul de a mentine urgenta pentru sanatate, Costa Cruises deja a revizuit itinerariile pentru navele sale ce se opreau in porturi din Italia, pana pe 3 Aprilie, in timp ce operatiunile din China au fost deja suspendate pe 25 Ianuarie 2020.

Croazierele ce sunt in prezent in desfasurare se vor termina pentru a permite pasagerilor debarcarea si intoarcerea acestora acasa.

Datele programate pentru reluarea operatiunilor:

03.04.2020 - Costa Magica

04.04.2020 - Costa Smeralda si Costa Pacifica

05.04.2020 - Costa Luminosa si Costa Diadema

08.04.2020 - Costa Fortuna

10.04.2020 - Costa Favolosa si Costa Mediterranea

04.05.2020 - Costa Fascinosa


11 Martie 2020.

Asa cum probabil stiti deja, nivelul de alerta pentru CoVid-19 declarat de OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii) este ridicat, situatie ce a condus la sporirea masurilor de precautie de catre autoritatile de sanatate din unele tari, prin introducerea unor serii de interdictii de intrare in teritoriile acestora.

In lumina celor mentionate mai sus, incepand de ieri, Guvernul Italian a decis inasprirea masurilor de precautie deja existente de cateva zile in vederea contracararii si controlarii raspindirii a virusului COVID-19. Aceste masuri au fost emise pentru a restrictiona accesul oamenilor pe teritorul Italiei pana cand situatia va reveni la normal.

Decizia guvernamentala exprimata mai sus, care a fost luata pentru a conserva sanatatea si siguranta tuturor oamenilor in aceasta situatie critica la nivel mondial, este ceva total neastept dar asa cum suntem cu totii convocati pentru a contribui la aceasta situatie sociala cruciala si esentiala, de asemenea prin aplicarea stricta a legilor, suntem nevoiti sa revizuim itinerariile pentru unele dintre navele noastre.

Schimbarile specifice in cadrul itinerariilor sau a imbarcarilor/debarcarilor sunt urmatoarele:


COSTA SMERALDA
Anularea croazierelor pana pe 4 Aprilie 2020. In detaliu: 
12 Martie 2020 - Civitavecchia: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
13 Martie 2020 - La Spezia: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
13 Martie 2020 - Savona: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
15 Martie 2020 - Marseille: nu se fac imbarcari, alte activitati se vor desfasura regulat
16 Martie 2020 - Barcelona: nu se fac imbarcari, alte activitati se vor desfasura regulat

Croazierele cu plecare pe 14, 21 si 28 Martie 2020 din Savona sunt anulate (inclusiv plecarile cu imbarcare din alte orase port din cadrul itinerariului).
Croazierele cu aceasta nava vor fi reluate incepand cu 4 Aprilie 2020 din Savona.


COSTA DIADEMA
Nava ce va ajunge din Emiratele Arabe Unite va opera dupa cum urmeaza:
2 Aprilie 2020 - Catania: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
3 Aprilie 2020 - Napoli: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
4 Aprilie 2020 Civitavecchia: operatiunile se vor restarta in conformitate cu programul initial


COSTA PACIFICA
Nava ce va ajunge din America de Sud va opera dupa cum urmeaza:
21 Martie 2020 - Barcelona: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
22 Martie 2020 - Marsilia: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
23 Martie 2020 - Genova: doar debarcari.

Croazierele cu plecare pe 23 si 27 Martie 2020 si 4 Aprilie 2020 sunt anulate.
Croazierele cu aceasta nava vor fi reluate incepand cu 4 Aprilie 2020 din Barcelona.


COSTA FASCINOSA
Aceasta nava ajunge in Genova pe 3 Mai 2020. Fara impact asupra operatiunilor si itinerariului.


COSTA FAVOLOSA
Aceasta nava ajunge in Savona pe 10 Aprilie 2020. Fara impact asupra operatiunilor si itinerariului.


COSTA MAGICA
Nava ce va ajunge din Guadalupe va opera dupa cum urmeaza:
01 Aprilie 2020 - Barcelona: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
02 Aprilie 2020 - Savona: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
03 Aprilie 2020 - Barcelona: operatiunile se vor restarta in conformitate cu programul initial


COSTA FORTUNA 
Operatiunile se vor restarta in conformitate cu programul initial pe 9 Aprilie 2020 din Savona.


COSTA LUMINOSA
Nava ce va ajunge din Miami va opera dupa cum urmeaza:
21 Martie 2020 - Savona: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
22 Martie 2020 - Napoli: doar debarcari, nu se fac excursii, cei care tranziteaza raman la bord
25 Martie 2020 – Venetia: Doar debarcari. Nava va fi oprita.

Operatiunile se vor restarta in conformitate cu programul initial pe 5 Aprilie 2020 din Venetia.


COSTA DELIZIOSA
Itinerariul este in curs de schimbare.
Nava isi va relua programul pe 26 Aprilie din Venetia.


COSTA MEDITERRANEA
Nava ce va ajunge din Oceanul Indian va opera in conformitate cu programul initial incepand cu 14 Aprilie 2020 din Venetia.


COSTA VICTORIA
Nava ce va ajunge din Oceanul Indian va opera dupa cum urmeaza:
28 Martie 2020 - Venice: debarcarea tuturor pasagerilor si sistarea tuturor activitatilor.

Croazierele cu plecare pe 28 si 31 Martie 2020 si 10 si 14 Aprilie sunt anulate.
Operatiunile fi reluate incepand cu 25 Aprilie 2020 din Venetia in conformitate cu programul initial.

---

Avand in vedere aceasta situatie, Costa ofera clientilor sau un voucher de o valoare egala cu 100% din pretul platit pentru croaziera in curs de anulare, pentru a fi folosit in urmatoarele 12 luni incepand cu data in care a fost emis, in vederea rezervarii unei noi croaziere (exceptand plecarile de Paste, Craciun, Revelion si cele aferente croazierei in jurul lumii) astfel ca pasagerii sa se poata bucura de o alta croaziera cu noi, mai tarziu.

Suntem incantati sa va informam ca acest voucher va fi oferit la cerere si in favoarea clientilor care si-au anulat rezervarea (pentru plecarile anulate mentionate mai sus) in baza conditiilor initiale de anulare, incepand cu 22 Februarie 220 cand primele masuri restrictive au fost introduse in Italia urmate de masurile de urgenta datorita virusului COVID-19.

Pentru acei pasageri care au rezervat si au fost nevoiti sa anuleze si servicii aditionate cum ar fi zboruri sau cazari la hotel (necesare legaturii cu croaziera) Costa Cruises se ofera sa ramburseze penalitatea aplicata de Linia Aeriana sau de Hotel, prin prezentarea unui document oficial din care rezulta clar penalitatea aplicata pentru fiecare serviciu.

Noi la Costa suntem foarte dedicati pentru a asigura siguranta pasagerilor si a echipajului nostru si pentru a furniza cea mai buna experienta de vacanta si ne cerem scuze pentru situatia aparuta.

Iti multimum pentru intelegere in aceste situatii neprevazute si iti transmitem cele mai calde salutari.


31 Ianuarie 2020.

“Costa Cruises mentine un contact strans cu autoritatile locale si internationale de sanatate pentru a asigura constant monitorizarea sanatatii si masuri de protectie.” – a declarat Neil Palomba, Presedinte Costa Cruises. “Echipele noastre medicale la bord sunt actualizate permanent  de departamentul nostru central de servicii medicale si garanteaza ca procedurile si investigatiile oridinare sau extraordinare de preventie sunt aplicate la bordul tuturor navelor din flota noasta, in functie de  orice scenariu de evolutie la nivel international”.

Masurile ce au fost deja adoptate de catre companie in ultimele saptamani sunt:

  • Pasagerilor, vizitatorilor sau membrilor echipajului de orice nationalitate ce au calatorit sau tranzitat China continentala in ultimele 14 zile li se va refuza accesul la bord.
  • Introducerea unui chestionare pentru pasagerii care urmeaza sa se imbarce sau investigatii asupra starii de sanatate cu evualuari ale temperaturii asupra persoanelor ce din orice motiv prezinta simptome de febra sau respiratorii.
  • Orice detectare a unor simptome de boala ca urmare a investigatiilor inainte de imbarcare for fi gestionate de profesionisti medicali pentru a fi evaluate decizii de refuz de imbarcare, in functie de fiecare caz in parte, pentru pasageri sau membri ai echipajului.

Siguranta si sanatatea pasagerilor este prioritatea Costa Cruises numerul unu.

Pe navele Costa Cruises se iau masuri de precautie cum ar fi evaluarea pasagerilor sau a membrilor echipajului daca circumstanta o impune. In plus, toate navele sunt echipate cu facilitati medicale cu personal dedicat, disponibile 24 de ore pe zi. Industria croazierelor este una din ele mai bine echipate si experimentate din domeniul protectiei santiare.