Comunicat Norwegian Cruise Line - masuri preventive pentru protejarea sanatatii pasagerilor
Feb 2020
13 Martie 2020.
Scrisoare din parte Presedintelui si CEO Norwegian Cruise Line, Harry Sommer.
La Norwegian Cruise Line, puntem oaspetii nostri pe primul loc la fel si astazi.
Datorita atmosferei de sanatate actuala, as vrea sa impartasesc informatii importante despre reactia Norwegian Cruise Line la Covid-19. Cu impactul major al virusului asupra comunitatilor de pe glob, am decis in urma unei colaborari cu oficiali federali sa suspendam in mod voluntar voiajele de croaziera de-a lungul intregii flote cu efect imediat. Aceasta actiune are efect asupra voiajelor cu date de imbarcare in intervalul 13 Martie 2020 si 11 Aprilie 2020. Vom planifica reluare operatiunilor pentru imbarcarile incepand din 12 Aprilie 2020.
Asa cum am mai spus deja de mai multe ori, sanatatea, siguranta si bunastarea pasagerilir si a echipajului nostru este prioritatea noastra principala. Cu toate ca nu am avut cazuri confirmate de-a lungul flotei noastre de 17 si am luat masuri abundente de precautie, am simtit necesar sa ne facem treaba. Lucrand indeaproape si in parteneriat cu agentiile locale, federale si de pe glob, suntem dedicati in a urma toti pasii si actiunile necesare pentru a combade raspandirea Covid-19.
Voiajele in curs de derulare se vor incheia si pasagerii nostri vor fi debarcari cat de curand posibil fiind asistati de aranjamente de calatorie.
Alti pasageri afectari precum si parteneri din turism vor fi contactati cu detalii specifice in curand. Cu toate acestea, intre timp, va rog sa retineti ca vom furniza pasagerilor nostru un credit pentru o rezervare viitoare sau optiunea unei rambursari, dupa cum urmeaza:
- Pasagerilor ce au rezervat voiaje cu imbarcari intre datele 13 – 17 Martie 2020, le este solicitat sa isi contacteze agentul de turism sau sa ne contacteze pe noi pentru mai multe informatii.
Acestia vor primi o rambursare de 150% din pretul platit, sub forma de credit pentru o rezervare ulterioara, ce poate fi aplicat pentru orice croaziera pana pe 31 Decembrie 2022. - Pasagerilor ce au rezervar voiaje cu imbarcare intre datele 18 Martie 2020 si 11 Aprilie 2020, le este solicitat sa isi contacteze agentul de turism sau sa ne contacteze pe noi pentru mai multe informatii.
Acestia vor primi o rambursare de 125% din pretul platit, sub forma de credit pentru o rezervare ulterioara, ce poate fi aplicat pentru orice croaziera pana pe 31 Decembrie 2022.
Pasagerilor ce nu vor avea nevoie de creditul oferit, li se va acorda o rambursare de 100% din pretul platit pentru rezervarea anulata, intr-un termen de 90 de zile de la data completarii formularului dispinibil pe pagina NCL.COM ce va fi disponibil incepand cu 23 Martie 2020.
Rugam pasagerii sa astepte in a ne contacta referitor la rambursare pana dupa data de 23 Martie 2020 intrucat sistemul nostru de rezervari va putea procesa aceste solicitari doar dupa aceasta data.
Apreciem extraordinar loialitatea si increderea voastra in a ne permite sa va uram bun venit la bordul navelor noastre fascinante. Ramanem dedicati in a furnizare pasagerilor nostri cele mai bune experiente de calatorie de pe glob si asteptam cu nerabdare sa va intampinam din nou la bord foarte curand!
09 Februarie 2020.
Siguranta, securitatea si buna-starea pasagerilor si angajatilor nostri este prioritatea noastra numarul unu. Am implementat in mod anticipat masurile evidentiate mai jos datorita cresterii ingrijorarilor privitoare la noul Coronavirus aparut in China. Vom continua sa ne consultam cu OMS (Organizatia Mondiala a Sanatatii) si Centrul de Control si Preventie a Bolilor din Statele Unite si vom actiona in conformitate cu noile necesitati.
Politicile in derulare in acest moment includ:
- Pasagerii care au calatorit dinspre, vizitat sau tranzitat prin intermediul aeroporturilor China incluzand si Hong Kong si Macau, cu 30 de zile inainte de imbarcare, indiferent de nationalitate, nu le va fi permis accesul la bord pe nici una din navele noastre. Celor ce li se va interzice accesul vor primi o restituire integrala.
- Inainte de inchiderea portului din Hong Kong am implementat verificari de temperatura pentru toti pasagerii ce au imbarcat din aceasta destinatie, si pentru toti cei carora li s-au inregistrat valori mai mari de 38 C° le-a fost interzis accesul la bord.
- Pentru toti pasagerii vom continua raportarile si evaluarile standard inainte de imbarcare. Orice pasageri cu infatisare simptomatica va fi subiectul unei evualuari medicale inainte de imbarcare incluzand verificarea termperaturii daca este necesar.
- Toti pasagerii ce afiseaza simptomele oricarei boli resporatorii in timp ce sunt la bord vor fi subiectul unor investigatii suplimentare la bordul Centrelor Medicale de la bord si poate fi suspus unor masuri de carantina sau debarcare.
- Am implementat masuri aditionale de curatare si protocoale de dezinfectare la bordul tuturor navelor noastre. Aceste protocoale vor fi intarite in completarea standardelor de sanitarizare deja existente si foarte riguroase.
- Singapore si Filipine nu permit momentan debarcarea in porturile acestora pentru cetatenii Chineji. Cetatenii Chineji ce calatoresc sau tranziteaza aceste regiuni urmand a se imbarca intr-o croaziera, nu li se va permite imbarcarea la bordul navelor noastre. Tuturor celor carora li se va interzice imbarcarea datorita motivului enuntat mai sus vor primi o rambursare a contravalorii calatoriei.
