Ako zrušiť booking

Ak sa rozhodnete pre zrušenie vašej rezervácie, mali by ste vedieť, že každé zrušenie môže podliehať určitej výške cancelation fee (poplatok za zrušenie). 

Tento poplatok môže byť od 50 Eur až po 100% ceny vašej plavby. 

Cancelation policy (podmienky zrušenia) sa líšia od cruise spoločnosti a závisia hlavne od doby kedy rušíte svoju rezerváciu vzhľadom k odchodu vašej plavby. 

To znamená bližšie k dátumu odchodu, vyšší poplatok za zrušenie, môžete očakávať.

Nižšie nájdete konkrétne podmienky na zruženie plavby pre jednotlivé cruise spoločnosti.

Pre plavby kratšie ako 14 nocí:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
60+ dní pred odchodom 50 eur na osobu
59 – 30 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
29 – 22 dní pred odchodom 40% z celkovej ceny
21 – 15 dní pred odchodom 60% z celkovej ceny
14 – 6 dní pred odchodom 80% z celkovej ceny
5 – 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby dlhšie ako 15 nocí:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
90+ dní pred odchodom 50 eur na osobu
89 - 60 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
59 - 52 dní pred odchodom 40% z celkovej ceny
51 – 35 dní pred odchodom 60% z celkovej ceny
34 - 15 dní pred odchodom 80% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavbu okolo sveta (vrátane segmentov):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
60+ dní pred odchodom 15% z celkovej ceny
59 - 10 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
9 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie v Yacht Clube:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
120+ dní pred odchodom 100 eur na osobu
119 - 90 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
89 - 60 dní pred odchodom 40% z celkovej ceny
59 - 30 dní pred odchodom 60% z celkovej ceny
29 - 15 dní pred odchodom 80% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie v kategóriách: OCEAN TERRACE SUITES, OCEAN GRAND TERRACE SUITES & OCEAN PENTHOUSES platia nasledujúce pokuty:

Ak sa zrušenie uskutoční v období: Pokuta je:
151+ dni pred začiatkom plavby 150 £
200 USD / € / CHF
250 CAD / AUD /  NZD 
150 - 121 dni pred začiatkom plavby 15% z celkovej ceny
120 - 91 dni pred začiatkom plavby 25% z celkovej ceny
90 - 61 dni pred začiatkom plavby 50% z celkovej ceny
60 - 31 dni pred začiatkom plavby 75% z celkovej ceny
30 - 0 dni pred začiatkom plavby 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie v kategórii OCEAN RESIDENCES platia nasledujúce pokuty:

Ak sa zrušenie uskutoční v období: Pokuta je:
201+ dni pred začiatkom plavby 350 £
400 USD / € / CHF
500 CAD / AUD / NZD 
200 - 151 dni pred začiatkom plavby 25% z celkovej ceny
150 - 121 dni pred začiatkom plavby 45% z celkovej ceny
120 - 91 dni pred začiatkom plavby 65% z celkovej ceny
90 - 61 dni pred začiatkom plavby 85% z celkovej ceny
60 - 0 dni pred začiatkom plavby 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie vytvorené v kategórii "MyCruise" alebo "All Inclusive":

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
60+ dní pred odchodom 100 eur na osobu
59 – 30 dní pred odchodom 20% z celkovej ceny
29 - 15 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
14 - 8 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
7 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavbu okolo sveta (vrátane segmentov):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
90+ dní pred odchodom 15% z celkovej ceny
89 - 30 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
29 - 15 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
     
     
     

Pre rezervácie vytvorené v kategórii "Last Minute":

Ak je zrušenie vykonané: Poplatok za zrušenie je:
  ktorýkoľvek den pred plavbou 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie, ktoré obsahujú plavbu a let, sú penále za zrušenie vypočítané pre každú cestovnú službu nasledovne:

  • pre plavbu budú penále vypočítané na základe informácií uvedených v tabuľkách vyššie;
  • pre let sú penále 100% bez ohľadu na obdobie, v ktorom k zrušeniu dôjde.
Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
29+ dní pred odchodom 20% z celkovej ceny
28 –15 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
14 - 8 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
7 - 0 dní pred odchodom 95% z celkovej ceny

Pre rezervácie, ktoré obsahujú plavbu a let, sú penále za zrušenie vypočítané pre každú cestovnú službu nasledovne:

  • pre plavbu budú penále vypočítané na základe informácií uvedených v tabuľkách vyššie;
  • pre let sú penále 100% bez ohľadu na obdobie, v ktorom k zrušeniu dôjde.

Pre plavieb od 1 do 14 nocí (vrátane prázdninových plavieb):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
53+ dní pred odchodom Nonrefundable Deposit amounts
53 - 34 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
33 - 18 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
17 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby dlhšie ako 15 nocí (vrátane prázdninových plavieb alebo Cruisetours):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
123+ dní pred odchodom Nonrefundable Deposit amounts
122 - 78 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
77 - 64 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
63 - 34 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
33 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
121+ dní pred odchodom 75 USD per person
120 – 91 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
90 – 61 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
60 - 31 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
30 – 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
90+ dní pred odchodom 0 euro
89 – 30 dní pred odchodom 250 euro
29 – 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
74+ dní pred odchodom Nevratný deposit (20% z plavby bez prístavných poplatkov)
73 - 43 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
42 - 22 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
21 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
     

Pre Grand World, Grand Voyages, akýkoľvek segment veľkej svetovej alebo veľkej plavby, 28+ dní Havaj, Tahiti & Marquesas, Tales of the South Pacific, Amazon Explorer, Incan Empires (vrátane segmentov), 30+ dní Transatlantické plavby a akýkoľvek segment 30+ dní Transatlantické plavby:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
120 – 91 dní pred odchodom Deposit amount
90 – 76 dní pred odchodom 60% z celkovej ceny
75 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre rezervácie vytvorené v kategórii "Last Minute" alebo akejkoľvek inej akcii:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
  any day before the start of the trip 100% z celkovej ceny

VÝNIMKA Z POLITIKY ZRUŠENIA: Ak ste zakúpili špeciálne cenovú akciu, ktorá je 100% nevratná od momentu platby, nemáte nárok na žiadnu náhradu, platbu, kompenzáciu alebo kredit, bez ohľadu na to, kedy je zrušenie vykonané.

Pre plavby trvajúce 5 dní alebo menej:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
75+ dní pred odchodom None
74 – 45 dní pred odchodom Deposit amount
44 –29 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
28 - 15 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby od 6 do 24 dní (vrátane segmentov World Cruise):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
90+ dní pred odchodom None
89 – 57 dní pred odchodom Deposit amount
56 –29 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
28 - 15 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby trvajúce 25 dní alebo viac (vrátane celého svetového okruhu & segmentov svetovej plavby):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
120+ dní pred odchodom None
119 – 90 dní pred odchodom Deposit amount
89 – 64 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
63 - 43 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
42 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre všetky pred- a po-plavobné hotelové služby (všetky dĺžky plavieb):

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
57+ dní pred odchodom None
56 –29 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
28 - 15 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
14 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby 25 dní alebo menej:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
120 - 91 dní pred odchodom 15% z celkovej ceny
90 – 46 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
45 –31 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
30 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby 26 dní alebo viac:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
150 - 121 dní pred odchodom 15% z celkovej ceny
120 – 91 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
90 –76 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
75 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby kratšie ako 15 dní:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
120-91 dní pred odchodom 225 eur na osobu (categ. G-PH1)
10% z celkovej ceny (categ. OC-OS)
90 – 76 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
75 –61 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
60 - 31 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
30 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre plavby 15 dní alebo dlhšie:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
180 - 151 dní pred odchodom 225 eur na osobu (categ. G-PH1)
10% z celkovej ceny (categ. OC-OS)
150 – 121 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
120 –91 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
90 - 61 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
60 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny

Pre 180-dňové plavby:

Ak je zrušenie vykonané s: Poplatok za zrušenie je:
181+ dní pred odchodom 225 eur na osobu (categ. G-PH1)
10% z celkovej ceny (categ. OC-OS)
180 – 151 dní pred odchodom 25% z celkovej ceny
150 –121 dní pred odchodom 50% z celkovej ceny
120 - 91 dní pred odchodom 75% z celkovej ceny
90 - 0 dní pred odchodom 100% z celkovej ceny
Clicky