MSC Cruises - Navighezi cu incredere
Iul 2020
NAVIGHEAZA CU INCREDERE
Avand asigurarea unei croaziere sigure, sanatoase si placute!
INAINTE DE IMBARCARE
Masurile imbunatatite de sanatate si siguranta sunt concepute pentru a garanta ca MSC Cruises pastreaza experienta atat la bord cat si pe uscat astfel incat pasagerii sa se poata bucura de vacanta lor.
SERVICII ONLINE SI INFORMATII
- Procesul de rezervare va fi actualizat cu informatii aditionale. Colectarea datelor de contact a tuturor pasagerilor va deveni obligatorie in cazul unor actualizari cu privire la situatia COVID-19.
- Efectuarea de Check-in online devine extrem de recomandat, pentru o experienta fluenta si lipsita de contact in ziua imbarcarii.
- Se incurajeaza rezervarea pachetelor de servicii inainte de imbarcare, pentru a reduce interactiunile si pentru a asigura spatiu.
LA IMBARCARE
- Se efectueaza verificari prin completarea unui chestionar obligatoriu si se controleaza temperatura prin mijloace fara contact pentru a se asigura un screening complet al santatii inainte de imbarcare.
- Se concepe un nou proces de imbarcare prin repartizarea intervalelor orare de imbarcare pentru a minimiza interactiunile si pentru a permite pastrarea responsabila a distantei sociale si implementarea masurilor sanitare imbunatatite ce respecta aceleasi standarde ridicate precum cele de labord.
- Se refuza accesul la bord pentru orice pasager ce prezinta semne de boala precum febra (≥ 37.5℃)
LA BORD
Masurile imbunatatite de sanatate si siguranta sunt concepute pentru a garanta ca MSC Cruises pastreaza experienta atat la bord cat si pe uscat astfel incat pasagerii sa se poata bucura de vacanta lor.
STANDARDE RIDICATE DE SALUBRITATE SI CURATENIE
- Metode noi de salubritate ce includ pulverizatoare cu electrostatice pentru anihilarea bacteriilor si virusilor si utilizarea de produse dezinfectante cu grad de calitate echivalent cu cele utilizate in mediul spitalicesc.
- Frecventa crescuta de curatare pe intreaga nava de catre personalul de menaj bine pregatit, cu accent pe zonele cu trafic mare si frecvent atinse; spatiile publice fiind stropite cu dezinfectant in fiecare seara.
- Cabinele curatate de doua ori pe zi cu atentie la suprafetele atinse in mod regulat si o curatare suplimentara de profunzime la sfarsitul fiecarei croaziere
- Furnizarea de aer proaspat 100% din exterior tuturor cabinelor si zonelor publice, igienizat suplimentar prin tehnologia de lumina UV-C (care ucide 99,97% din microbi) si fară re-circulatia aerului intre cabine sau in interiorul navei.
SERVICII MEDICALE IMBUNATATITE CU PERSONAL MEDICAL DE INALTA CALIFICARE
- Monitorizarea permanenta a sanatatii pentru toti pasagerii
- Numar sporit de personal medical calificat la bord, asistat de o echipa medicala de pe uscat, toti fiind instruiti sa faca fata virusului COVID 19 cu un plan de raspuns ce va fi activat impreuna autoritatile locale.
- Centru medical complet echipat incluzand si echipament de testare pentru Covid-19 si ventilatoare.
- Tratamentul gratuit pentru orice pasager cu simptome asemanatoare gripei.
- Proceduri complete de izolare pentru cazuri suspecte si zone de izolare dedicate cu sistem de aerisire separat.
MEMBRII AI ECHIPAJULUI SANATOSI, BINE PREGATITI SI BINE ECHIPATI
- Monitozrizare extinsa si controale medicale incluzand testari inainate de imbarcare, pe langa monitorizarea continua a starii de sanatate si a verificarilor de temperatura.
- Toti membri echipajului va purta echipament de protectie cum ar fi masti si manusi acolo unde este cazul.
- Instruire completa pentru tot echipajul in baza noului protocol imbunatatit.
EXPERIENTA LA BORD
MSC Cruises va pastra autenticitatea experientei de la bordul navelor sale, asigurandu-se ca sanatatea si siguranta pasagerilor si a membrilor echipajului este protejata. MSC Cruises va organiza o serie de activitati pentru a se asigura ca pasagerii pot practica distantarea sociala responsabila. Pasagerii vor continua sa se bucure de experiante bogate precum specacole, experiente de dining de talie mondiala, excursii, activitati de familie, shopping in magazinele de pe nava, servicii de infrumusetare, fitness si multe altele.
RESTAURANTE, BARURI SI LOUNGE-URI
Serviciul va fi adaptat pentru a se respecta distantarea sociala: toate mesele si bauturile vor fi servite pasagerilor la masa lor. Bufetul cu autoservire va fi temporar indiaponibil, dar vor exista otiuni pentru unele mancaruri in regim take away pe toata durata zilei. Pentru a minimiza riscurile MSC Cruises a implementat noi proceduri de luare a conenzii, preparare, livrare, consum si plata serviciilor de alimente si bauturi.
EXCURSII LA TARM
Este recomandat ca pasagerii sa mearga pe uscat cu excursii achizitionate in cadrul MSC Shore Excursions, deoarece vor respecta aceleasi standarde ridicate de sanatate si siguranta precum cele de la bord.
DIVERTISMENT SI ACTIVITATI
Vor fi introduse activitati noi concepute pentru grupuri de dimensiuni mai mici, cu evenimente tematice, jocuri distractive, activitati pentru copii si familie, spectacole de talente, fitness, dans, sport si multe altele. Spectacolele de teatru, divertisment, club pentru copoii si activitati vor fi disponibile prin pre-rezervare. Pentru a asigura o distantare sociala adecvata intre pasageri, capacitatea salii de teatru va fi redusa si vor fi oferite mai multe spectacole, precum si transmisiuni live pe nava. Aplicatia MSC for Me ( aplicatie disponibila pentru telefonul mobil, televizorul din cabina si ecranele interactive) ii va ajuta pe pasageri sa isi planifice si sa rezerve activitatile preferate.
ZONELE EXTERIOARE SI PISCINILE
Toate puntile exterioare deschise vor fi accesibile iar piscinele, jacuzzi-urile si aquapark-urile vor fi disponibile dar cu un grad de ocupare redus pentru a asigura distantarea sociala. Sezolongurile vor fi separate in grupuri, igienizate dupa fiecare folosire, iar in fiecare seara vor avea loc igienizari intensificate.
SERICIUL DE RELATII CU CLIENTII SI TEHNOLOGIE DE ULTIMA ORA
Un nou Centru de relatii cu clientii la distanta va fi disponibil prin telefon precum si birouri la distanta for fi amplasate in ziua imbarcarii pentru a gestiona intrebari in persoana pentru a evita cozile la serviciul de relatii cu clientii. Aditional, pasagerii vor fi incurajati sa utilizeze serviciile digitale precum MSC for Me (aplicatie pentru telefonil mobil, TV-ul din cabina si ecranele interective de la bordul navei) si Zoe, asistentul virtual disponibil in fiecare cabina. Platile fara numerar vor fi foarte recomandate.
MSC Cruises evalueaza continuu evenimentele relevante ca raspuns la situatia Covid-19 si va adapta chiar si masurile de sanatate si securitte dupa cum va fi necasar.
