SHARE

Este sigur sa calatoresti cu MSC Cruises in aceasta perioada?

In urma unui interviu cu reprezentantii liniei de croaziera MSC Cruises am aflat raspunsurile principalelor intrebari datorate izbucnirii epidemiei cu COVID-19 (coronavirus) in China.

1. Este sigur sa mergem intr-o croaziera in aceasta perioada?

  • Navele noastre reprezinta o optiune de vacanta foarte sigura in aceasta perioada si suntem extrem de increzatori ca aceasta va fi situatia si pentru saptamanile si lunile urmatoare.
     
  • Este foarte important sa tineti cont de faptul ca nu avem raportat niciun caz, pentru niciun pasager sau membru al echipajului, de contaminare cu COVID-19 (coronavirus). In timp ce vorbim, toate cele 17 nave ale noastre navigheaza, urmandu-si itinerariile – si sunt aproape pline cu turisti care isi savureaza sejurul binemeritat.
     
  • Avem 5 nave in America de Sud, 4 in Caraibe, doua in Europa, doua in Orientul Mijlociu, una in Pacific efectuand o croaziera in jurul lumii si una in Tailanda indreptandu-se catre Orientul Mijlociu si Europa.
     
  • De mai bine de o luna, am efectuat un numar mare de actiuni pozitive si de prevenire pentru a asigura sanatatea si siguranta pasagerilor si a membrilor echipajului nostru si am instaurat o politica de imbarcare mult mai stricta. Am sa va dau cateva exemple:
    • Testare (screening) riguros inainte de imbarcare:
    • MSC Cruises a efectuat si continua sa efectueaze testari inaintea imbarcarii pentru a exclude persoanele ce pot fi supuse riscurilor. Pasageriilor cu semne sau simptome de boala cum ar fi febra (mai mare de 38 C°), febrilitate, frisoane, tuse sau dificultati respiratorii, le-a fost interzis accesul la bord, aceeiasi regula aplicandu-se si insotitorilor acestora.
       
    • Pastrarea navelor lipsite de boli infectioase
    • In timpul croazierei, in porturile de imbarcare, pasagerii si membrii echipajului care imbarca si debarca, vor fi frecvent testati de camerele termice pentru simptome de febra.
    • In plus, au fost si vor continua sa fie impuse masuri de salubrizare avansate pe toate navele din flota noastra. Au fost instalate sisteme suplimentare de curatare a mainilor (pe baza de alcool), atat pentru pasageri cat si pentru membrii echipajului si a fost sporita dezinfectarea spatiilor publice (in special a zonelor atinse frecvent cum ar fi balustradele, butoanele ascensoarelor, manerele usilor sau receptiile).
       
    • Refuzam pasagerii ce vin din zonele cu risc crescut:
    • Refuzam de mai bine de o luna pasagerii care au venit din zonele cu risc crescut. Astfel, persoanelor care au calatorit din sau catre China Continentala, Hong Kong sau Macau in ultimele 14 zile sau au vizitat sau tranzitat prin intermediul aeroporturilor zonele mentionate, le-a fost refuzat accesul la bord, aceeiasi regula aplicandu-se si insotitorilor acestora.
    • In mod similar, persoanelor care au calatorit din sau catre oricare din urmatoarele orase din nordului Italiei, in ultimele 14 zile, li se va refuza accesul la bord: Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d'Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano and Vò. Acestea sunt municipiile care au fost puse sub carantina de catre autoritatile Italiene.
    • Oricarei persoane care in ultimele 14 zile inainte de imbarcare, a intrat in contact cu cineva suspect sau diagnosticat ca fiind purtator de coronavirus, i-a fost interzis accesul la bord.
       
  • Merita mentionat ca 97% din cazurile de infectare sunt doar in China.
     
  • Asadar, pentru a concluziona: nu am avut nici un caz de contaminare cu COVID-19 la bordul navelor noastre si lucram fara intrerupere sa mentinem aceasta situatie.
     
  • Ca o nota personala, nu as ezita sa imi iau astazi familia sau prietenii la bordul oricarei nave din flota noastra. Daca planuiesti sa mergi intr-o croaziera, facem tot ce se poate pentru a ne asigura ca va fi o croaziera sigura.

 

2. Ce masuri ati luati?

  • De mai bine de o luna, am efectuat un numar mare de actiuni pozitive si de prevenire pentru a asigura sanatatea si siguranta pasagerilor si a membrilor echipajului nostru si am instaurat o politica de imbarcare mult mai stricta pe care am imbunatatit-o gradual pe masura ce situatia a evoluat.
     
  • Vedeti masurile de precautie descrise anterior.

 

3. Cum poti spune ca o croaziera este sigura avand in vedere situatia de pe Diamond Princess?

  • Nu sunt cel mai in masura sa vorbesc despre acest lucru dar ce stiu este ca aceasta nava aflata in carantina, a navigat in Asia saptamani intregi pana la declaratia WHO (Organizatia Mondiala de Sanatate). Cred ca nu au avut implementate masurile riguroase de testare a pasagerilor care sunt acum impuse la nivel global pentru toate liniile de croaziera.
     
  • Pot vorbi doar in numele MSC Cruises si va pot spune ca de mai bine de o luna am efectuat un numar mare de actiuni pozitive si de prevenire pentru a asigura sanatatea si siguranta pasagerilor si a membrilor echipajului nostru si am instaurat o politica de imbarcare mult mai stricta.

 

4. Am rezervat o croaziera dar sunt speriat. Vreau sa o anulez.

  • Putem intelege ingrijorarea oamenilor dar nu am avut niciun pasager sau membru al echipajului afectat de COVID-19 (coronavirus).
     
  • Merita sa mai precizam ca 97% din cauzurile de infectare sun doar in China si nu am mai navigat in zona de mai bina de o luna si ramanem momenan departe de aceasta zona.
     
  • Pentru clientii care au rezervat o croaziera in Mediterana sau Nordul Europei in Aprilie, in Aprilie Mai sau Iunie 2020: Va intelegem temerile si de aceea va oferim mai multa flexibilitate in politica de anulare.
     
  • Pentru clientii care au rezervat o croaziera in Mediterana in luna Martie 2020, oferim in mod exceptional posibilitatea schimbarii cu o alta croaziera in urmatoarele 12 luni. Pot rezerva o noua croaziera in Mediterana sau in alta parte pana la sfarsitul lunii Februarie 2021 fara niciun cost suplimentar.

 

5. Nu ma intereseza, vreau sa anulez.

  • Uitati acestea sunt circumstante extraordinare si facem cat de mult putem pentru pasagerii nostri. Oferim clientilor ce au rezervat in Martie posibilitatea sa rezerve o noua croaziera. De asemenea, clientii au o flexibilitate mai mare pentru anulare.
     
  • Acestea fiind spuse, in afara situatiilor cand turistii se incadreaza in criteriile oficiale de excludere, sau nu doresc sa accepte oferta noastra de re-rezervare sau politica de anulare extinsa, se aplica politica standard de anulare. Cei care doresc sa anuleze vor trebui sa isi contacteze asiguratorul.

 

6. Vreau sa anulez deoarece o nava este un teren de reproductie pentru bolile infectioase.

  • Va pot asigura ca aceasta este o perceptie gresita.
     
  • Industria croazierelor este una din cele mai bine echipate si experimentate cand vine vorba de gestionarea si monitorizarea starii de sanatate a celor aflati la bord, cu masuri de preventie si raspuns pentru situatii de epidemii, pe tot parcursul anului.
     
  • In plus, pe parcrusul sejururilor noastre de croaziera, toti pasagerii si membrii ai echipajului care se imbarca sau debarca vor fi verificati frecvent cu camere termice petru simptome de raceala.
     
  • Toate navele noastre sunt dotate cu facilitati medicale si profesionisti medicali aflati la bord 24 de ore pe zi, pentru a oferi ingrijiri medicale initiale in eventualitatea imbolnavirilor si pentru a ajuta la prevenirea raspandirii bolilor.

 

7. Am auzit ca aerul conditionat imprastie virusul.

  • Am auzit si eu aceste zvonuri. Cu toate acestea, in conformitate cu constatarile Agentiei pentru Controlul si Prevenirea Bolilor din Statele Unite – nu exista in prezent nicio dovada ca virusul de tip coronavirus poate fi transmis prin sistemele de ventilatie existente in dotarea nevelor de croaziera. Teoria curenta este ca acest virus se transmite de regula prin contact apropiat intre oameni.

 

8. Ce masuri luati in porturile tranzitate?

  • In primul rand, autoritatile portuare de pe intreg globul implementeaza masuri pentru a se asigura ca pasagerilor le sunt verificate temperatura si semne de boala. Nu este un set standard dar avem cunostinta de autoritati portuare care au instalat deja camere termale pentru a verifica temperatura fiecarui individ.
     
  • In al doilea rand suntem in contact strans cu fiecare tur operator cu care colaboram in organizarea excursiilor la tarm optionale, acestia conformandu-se cu usurinta. Ii sprijinim pentru a ne asigura de salubrizarea regulata a autocarelor in special a zonelor frecvent atinse cum ar fi balustrade sau manere de usi. Suplimentar, sunt disponibile sisteme de curatare a mainilor pe baza de alcool.
     
  • In al treilea rand pe perioada unei croaziere, in porturile tranzitate, pasagerii si membrii echipajului ce se imbarca sau debarca vor fi frecvent verificati de camerele termice pentru simptome de febra.
     
  • Si in ultimul rand, Centrele Medicale aflate la bord sunt pregatite sa faca fata unor varietati vaste de situatii medicale. Aditional nivelului ridicat de supraveghere pentru simptome de boala, oferim pasagerilor ce simt nevoia, posibilitatea de a-si verifica temperatura in centrele noastre medicale. Echipajul nostru este instruit sa raporteze orice simptome de boli respiratorii catre echipa noastra medicala si solicitam celorlalti pasageri sa procedeze la fel mai ales in aceasta perioada a anului cu sezon rece si de raceli frecvente. Chiar daca veti observa cativa pasageri purtand masca, este alegerea lor si este important sa reamintim ca din punct de vedere cultural, unele persoane poarta masca dintr-o obisnuinta de rutina. Daca in schimb veti observa membrii ai echipajului purtand masca, acest lucru are legatura directa cu sarcina pe care o efectueaza si este o piesa de echipament de protectie autorizat.

 

9. Mai operati itinerarii in Asia?

  • Avem o nava MSC Splendida care in prezent trece prin Asia, indreptandu-se catre Orientul Mijlociu si Europa.
     
  • Am luat masuri speficice pentru aceasta nava astfel ca imediat dupa ce a devenit clara aminintarea prezentata de COVID-19, am anulat imediat toate tranzitarile prin China. Astfel, nava nu a mai atins niciun port Chinezesc de mai bine de o luna iar echipajul nostru a fost verificat medical in fiecare zi. Nu am avut cazuri de COVID-19 printre pasagerii sau membrii echipajului de pe aceasta nava. Pasagerii se bucura de vacanta bine meritata.
     
  • O alta nava, MSC Bellissima va parasi Orientul Mijlociu la sfarsitul lunii Martie pentru a se repozitiona in Asia. Itinerariul Grand Voyage al navei MSC Bellissima de 28 de nopti va incepe pe 21 Martie in Dubai (Emiratele Arabe Unite) avand mai multe opriri in Orientul Mijlociu (printre care Abu Dhabi si Insula Sir Bani Yas). De aici, calatoria va continua catre est cu opriri in: Colombo - Sri Lanka, Phuket - Tailanda; Langkawi, Penang si Port Klang - Kuala Lumpur, Malaysia; si Singapore. Apoi nava se va indrepta catre Laem Chabang/Bangkok- Tailanda; Phu My/ Ho Chi Minh City - Vietnam; cu overnight in Kobe- Japan; si in final va ajunge la destinatie in Yokohama-Japan pe 18 Aprilie 2020.

 

10. Ati luat vreo masura speficica avand in vedere situatia din Italia?

  • Navigam in Italia asa cum am planificat si conform programului.
     
  • Sigur, avand in vedere carantina impusa in unele orase din nordul Italiei, oricarei persoane care a calarit din, catre sau prin unul din aceste orase in ultimele 14 zile, i se va refuza accesul la bord. Orasele in cauza sunt: Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d'Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano and Vò.
     
  • Niciunul din porturile vizitate de navele noastre in Italia nu se afla in zone apropiate sau invecinate cu teritoriile prezentate anterior.