Comunicat Holland America Line - masuri preventive pentru protejarea sanatatii pasagerilor

13 Martie 2020.

Holland America Lina anunta oprirea voluntara si temporara a operatiunilor sale globale pentru 30 de zile.

Compania va asigura tuturor pasagerilor sau intoarcerea in siguranta acasa din croazierele in derulare, majoritatea finalizandu-se la data planificata initial.
Pentru a sprijini in totalitate pasagerii ce au rezervat pentru croazierele anulate in acest weekend si cei care sunt in tranzit, Holland America Line solicita prietenos celor ce au rezervat o croaziera in saptamana urmatoare sau mai tarziu sa nu contacteze departamentul nostru de asistenta in acest weekend intrucat timpii de asteptare vor fi foarte lungi. Compania va procesa in mod automat toate rezervarile clientilor afectati in baza plecarilor lor si va transmite communicate saptamana viitoare cu privire la optiunile lor. Le multumim sincer tuturor pentru rabdare si intelegere.

Datorita inchiderii continue a porturilor si restrictiilor ca urmare a Covid-19 si dintr-o abundenta de masuri de precaute, Holland America Line a luat decizia de a opri in mod voluntar si temporar operatiunile sale globale pentru toate cele 14 nave ale sale, pentru 30 de zile, avand un impact asupra plecarilor de urmau sa aiba loc pana pe data de 14 Aprilie 2020.

“Acestea sunt vremuri fara precedent si in timp ce nici un pasager sau membru al echipajului nu a fost testat pozitiv cu Covid-19, pe nici una dintre navele noastre, trebuie sa luam o pozitie de conducere ca un cetatean global pentru a ne asigura ca facem tot ce putem pentru a ajuta la stabilizarea situatiei” a declarat Orlando Ashford, presedintele Holland America Line.
 “Stim ca aceasta decizie va fi dezamagitoare si de asemenea invonvenienta pentru pasagerii aflati in prezent in tranzit si pentru acestea ne cerem sincer scuze. Noi toti din cadrul companiei Holland America Line suntem dedicati in totalitate sprijinirii tuturor pasagerilor nostri in cadrul acestor schimbari.”
“Holland America Line opereaza 14 nave pe sapte continente si le multumim tuturor pasagerilor nostri, agentiilor partenere, angahatilor si companiilor partenere pentru sprijinul lor in aceste momente dificile” a adaugat Ashford. “Asteptam cu nerabdare primirea oaspetilor nostri la bord in curand”.

Trei croaziere ce erau programate pentru plecare in acest weekend sunt acum anulate. Pasagerii acestor trei croaziere anulate vor primi o rambursare de 100% si un credit pentru o rezervare viitoare de 100% din contravaloarea rezervarii initiale.
Croazierele anulate sunt:

  • Oosterdam: ce era planificata pentru plecare pe 14 Martie 2020 din San Diego, California.
  • Nieuw Amsterdam: ce era planificata pentru plecare pe 14 Martie 2020 din Fort Lauderdale, Florida.
  • Koningsdam: ce era planificata pentru plecare pe 15 Martie 2020 din Fort Lauderdale, Florida.
  • Orice pasager ce avea o rezervare pentru 2 croaziere consecutive cu aceiasi nava dincolo de datele mentionate anterior va fi nevoit acum sa debarce.
  • Alte voiaje care sunt in prezent in derulare sunt programate pentru oprire si debarcare dupa cum urmeaza:
  • Eurodam: 18 Martie 2020 in San Diego, California, asa cum era planificat.
  • Veendam: 18 Martie 2020 in Fort Lauderdale, Florida, asa cum era planificat.
  • Zuiderdam: 18 Martie 2020 in Fort Lauderdale, Florida, asa cum era planificat.
  • Maasdam: 20 Martie 2020 in Hilo, Hawaii. Aici avem o schimbare fata de cum era planificat initial, respectiv pe 3 Aprilie 2020 in San Diego, California.
  • Zaandam: 21 Martie 2020 in San Antonio, Chile asa cum era planificat.
  • Volendam: 22 Martie 2020 in Fort Lauderdale, Florida, asa cum era planificat.
  • Amsterdam: 24 Martie 2020 in Freemantle, Australia. Aici avem o schimbare fata de cum era planificat initial, respectiv pe 12 Mai 2020 in Fort Lauderdale.
  • Rotterdam: 27 Martie 2020 in Fort Lauderdale, Florida, asa cum era planificat.

Orice pasager ce avea o rezervare pentru 2 croaziere consecutive cu aceiasi nava dincolo de datele mentionate anterior va fi nevoit acum sa debarce.

Navele ce nu sunt in prezent operationale datorita anularilor anterioare sunt: Nieuw Statendam, Noordam and Westerdam.

Pasagerii ce au rezervat pe cont propriu zborul ar trebui sa contacteze compania aeriana pentru a aduce schimbari rezervarii zborului.
Holland America Line va re-rezerva toti pasagerii care au achizitionat zborul prin programul Flight Ease si ii va ajuta si pe cei care au rezervat pe cont propriu in cazul in care vor intampina dificultati.

Pasagerii care au rezervat croaziere ulterior acestui weekend si care nu vor mai fi operationale vor primi un comunicat din partea Holland America Line in zilele urmatoare cu privire la optiunile lor.

Angajatii Holland America Line vor continua sa lucreze si se vor concentra pe sprijinirea pasagerilor afectati de aceste schimbari si pentru a pregati reluarea operatiunilor.

Pe masura ce mai multe detalii vor fi stiute despre croazierele viitoare, acestea vor fi comunicate.


09 Februarie 2020.

Monitorizam indeaproape situatia referitoare la noul coronavirus debutat in China si expertii nostri medicali coordoneaza in stransa legatura cu autoritatile globale de sanatate implementarea unor masuri de investigatii avansate, prevenire si control pe toata flota noastra.

Masurile implementate de noi includ:

  • Pasagerilor ce au calatorit sau tranzitat China, Hong Kong sau Macau sau au intrat in contact cu cazuri suspecte sau confirmate de coronavirus sau persoane in curs de monitorizare in vederea contaminarii cu coronavirus in ultimele 14 zile inainte de imbarcare, nu li se va permite accesul la bord.
  • Evaluari medicale inainte de imbarcare incluzand masuratori de temperatura pentru persoane ce din orice motiv afiseaza simptome respiratorii sau de febra.
  • Consiliere pentru toti pasagerii inainte de imbarcare cu privire la obligatiile acestora de raportare a simptomelor de boala.
  • Investigatii medicale specifice testari pentru Coronavirus pentru toti pasagerii care viziteaza centrul nostru medical la bord cu orice simptome de boli respiratorii.
  • Raportarea care autoritatile de sanatate locale si nationale pentru toate cazurile de febra si boli respiratorii si orice pacient suspectat de contaminare cu Coronavirus.
  • Membrilor ai echipajului din China continentala li se va amana imbarcarea pe orice nava pana la alte notificari viitoare.
  • Membrilor echipajului din alte regiuni din lume care aveau conectiuni de zbor prin china au fost redirectionati.
  • Implementarea unor actiuni suplimentare de dezinfectare la bordul navelor in completarea protocoalelor de curatare si sanitizare riguroase existente.